Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng daga5

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "daga5", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ daga5.io, bao gồm tất cả các tên miền phụ và ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào dịch vụ của daga5.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược trực tuyến được cung cấp bởi daga5, gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), casino trực tuyến, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo ra sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng daga5.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và mọi quốc gia nơi dịch vụ của daga5 có thể truy cập được. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và daga5 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, và thay thế tất cả các thỏa thuận, cam kết hoặc tuyên bố trước đó (bằng miệng hay bằng văn bản) liên quan đến chủ đề này.

Để đăng ký tài khoản hợp lệ tại daga5, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, người thân trực tiếp của nhân viên daga5 hoặc bất kỳ đối tác kinh doanh nào của daga5.
• Chỉ được sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống daga5. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quyết định của bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.

daga5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Khi sử dụng dịch vụ của daga5, thành viên cam kết tuân thủ các trách nhiệm sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị người khác sử dụng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả game hoặc gian lận hệ thống.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng daga5. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Không khai thác lỗ hổng hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong chương trình khuyến mãi để trục lợi bất chính. daga5 có quyền thu hồi khoản thắng liên quan và đóng băng tài khoản nếu phát hiện hành vi này.
• Không sử dụng dịch vụ của daga5 cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc kinh doanh nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ daga5.
• Cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ, số điện thoại, email) để đảm bảo liên lạc không bị gián đoạn.

Bất kỳ vi phạm nào trong số các trách nhiệm trên đều có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh báo, tạm khóa tài khoản cho đến chấm dứt vĩnh viễn và truy cứu pháp lý tùy theo mức độ nghiêm trọng.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút trong giờ làm việc.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên daga5. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• daga5 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chậm hoặc thất bại do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 đến 30 phút sau khi được phê duyệt.
• daga5 có thể yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc với các khoản rút lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược theo điều kiện của từng chương trình trước khi được phép rút.
• daga5 có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư có thể bị phong tỏa cho đến khi điều tra hoàn tất.

Các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt do daga5 cung cấp đều tuân theo những nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng — người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi tham gia.
• Thưởng khuyến mãi chỉ được cộng vào tài khoản đáp ứng đầy đủ điều kiện đăng ký, xác minh và điều kiện nạp tiền tối thiểu (nếu có) của chương trình đó.
• Số tiền thưởng không thể rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng cho từng chương trình trước khi chuyển đổi thành số dư có thể rút.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• daga5 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng các điều kiện đã được thành viên chấp nhận trước đó.
• Mọi quyết định liên quan đến khuyến mãi của daga5 là quyết định cuối cùng.

Tất cả hoạt động cá cược và chơi game trên nền tảng daga5 phải tuân thủ các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — daga5 không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy, trừ trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi daga5.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống dẫn đến kết quả game không chính xác, daga5 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi.
• daga5 có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm game. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP của thành viên hoặc điều kiện thị trường.
• Trong trường hợp phát hiện thao túng kết quả, sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào, daga5 có quyền thu hồi toàn bộ khoản thắng liên quan và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
• Kết quả các trận đá gà trực tiếp được phát sóng trực tiếp từ trường đấu thực tế. Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, cúp điện, sự cố đường truyền kéo dài), daga5 sẽ hoàn trả tiền cược theo quy trình xử lý sự cố được công bố.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản theo các hướng dẫn sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh — tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ daga5 (nhân viên daga5 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ daga5 qua Live Chat nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• daga5 không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

daga5 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề kiểm soát cá cược, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. daga5 khuyến nghị liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc các tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại địa phương. Hãy nhớ: cá cược chỉ nên là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, daga5 tuyên bố giới hạn trách nhiệm pháp lý như sau:

• daga5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.
• daga5 không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để duy trì tính ổn định nhưng không thể đảm bảo 100% thời gian hoạt động.
• daga5 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Trách nhiệm tối đa của daga5 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược và thắng thưởng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Các giới hạn trách nhiệm nêu trên không ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp không thể từ bỏ của người tiêu dùng theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: daga5 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong thời gian liên tục 12 tháng sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. daga5 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: daga5 sẽ chấm dứt tài khoản và cung cấp thông tin liên quan cho cơ quan chức năng nếu có lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ, lịch sử giao dịch và số dư chưa rút (trong trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng). daga5 sẽ lưu trữ dữ liệu giao dịch theo quy định pháp luật trong tối thiểu 5 năm.

daga5 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho thành viên qua email đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ nội dung có thể được áp dụng ngay lập tức sau khi đăng tải trên trang web.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực của thay đổi đó.

daga5 khuyến nghị thành viên thường xuyên xem lại trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Chúng tôi cam kết mọi thay đổi đều được thực hiện một cách minh bạch và vì lợi ích tốt nhất của cộng đồng người chơi.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại daga5 bao gồm các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua Live Chat hoặc email. Đội ngũ hỗ trợ cấp 1 sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC". Đội quản lý cấp cao sẽ xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua các bước trên, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi bên trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Điều khoản này và toàn bộ quan hệ giữa người dùng và daga5 được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Địa điểm giải quyết tranh chấp chính thức là Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.